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店匠SHOPLAZZA:让更多中国卖家连接全球|第一财经X亚

发表时间:2021-10-13 12:19:57  来源:腾讯/第一财经  浏览:次   【】【】【
腾讯/第一财经

中国跨境电商正迎来它的最好时代。在新的增长周期下,国际国内大环境的利好,为跨境电商走向世界提供了宏观基础;有效的疫情防控及较快的经济回暖,让中国外贸供应链的优势持续发挥;海外消费市场的电商渗透率不断提高,消费者购买习惯和品类的变化,都给线上电商业务带来更多发展可能。Google、Facebook、Twitter等头部海外渠道不断成熟,TikTok等短视频新兴流量渠道兴起,跨境品牌的营销生态愈发完善,则为中国跨境电商从产品出海向品牌出海转型提供了很好的引流获客通道。

咨询机构亿欧智库发布的《2021中国出口跨境电商发展研究报告》显示,2021年,中国出口跨境电商交易规模将从2020年的6.7万亿元增长到7.73万亿元;预计在未来3年,整个市场交易规模或将突破9万亿元。

谁都不想放弃如此大的市场。而帮助中国卖家更好地连接全球消费者,就是 店匠SHOPLAZZA 的使命。作为一家专注品牌全球化的企业级SaaS技术服务公司,店匠SHOPLAZZA 以技术和数据为导向,科学系统化地帮助中国企业出海,让它们得以落地、传播,最终实现销量增长。

抓住风口,抢占先机

“我们身处的跨境电商领域的创业环境有着天然优渥的土壤,依托于中国强大的制造生产和快速反应的供应链能力,我们一直坚信可以帮助上下游的卖家完成海外事业的拓展。”店匠SHOPLAZZA 联合创始人兼CTO夏冰对《第一财经》杂志说。

店匠SHOPLAZZA 的创立,首先基于主创团队优秀的履历背景。包括夏冰在内的几位公司核心团队成员,都有百度等互联网大厂的国际化业务工作经历,熟悉包括App在内的各类出海产品的流量变现方式。团队本身的国际化经验,以及技术、渠道等方面的相关储备,为 店匠SHOPLAZZA 入局跨境电商赛道打下了基础。

其次是基于对行业的判断。2017年,国内跨境电商已结束了注重平台建设的快速发展期,行业整体进入优化升级阶段,而海外市场的电商渗透率开始稳步提升,对创业者而言,这意味着不同于国内市场的新机会。

确定要在跨境电商赛道创业后,下一步是选择合适的运作模式。店匠SHOPLAZZA 团队观察到,除电商平台外,拥有独立域名的独立站或许是突破口。

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(即便完全没有开发经验,依照 店匠SHOPLAZZA 成熟的模板,商家也可在短短5分钟的时间内创建站点, 实现销售全球化)

相较于第三方电商平台,独立站不受制于平台的规则,商家能掌握网站数据的独立自主权,真正建立起直接与用户交流的通道。长期来看,商家还能更多地投入于品牌和用户社群的精细化运营上,从而提高用户生命周期价值,降低获客成本,为品牌带来更高的利润率和溢价空间。

“如今,不论是国内还是海外,获客成本都比较高。好不容易将消费者引入后,如果不与之达成长期对话,不去考量对方的需求,那么商家是很难提高经营效率的。”夏冰说。

彼时,同样以独立站出名的加拿大电商服务平台Shopify已占据相当大的海外市场份额,但主打独立站建站企业级解决方案的中国参与者并不多。于是,专门为中国企业出海服务的 店匠SHOPLAZZA 应运而生,并凭借口碑传播积累了一批种子商户。目前,店匠SHOPLAZZA 全球店铺入驻量已成功突破36万家。

服务客户,放眼全球

搭建和运营一家优秀独立站,商家要在选品、供应链、创意素材、支付解决方案等各环节深入探索。与入驻电商平台相比,自建独立站对商家的技术和精细化运营水平提出了更高要求。

“我们所做的,实际上就是从云服务的角度,为商家搭建一套安全稳定、快速开放的基础架构,提供标准化建站工具,以及国际业务发展中的合作伙伴和开发者生态解决方案。”夏冰说。

简单来说,店匠SHOPLAZZA 的业务可以分为两大板块,一类是为商家提供一套支持跨境电商独立站的标准化官网设置系统,通过该SaaS系统,商家无需技术人员或者完全没有开发经验,也可快速运用模版和卡片式模块创建附有销售功能的海外官网,实现销售全球化,通过其后台插件,商家还可以一键迁移其在AliExpress等其他电商平台上的商品;另一类是为商家提供一套品牌、营销、运营的解决方案,为其拓展国际化业务提供解决方案和服务。

截至目前,店匠SHOPLAZZA 的服务对象以中小企业为主,所属行业主要集中于时尚、3C、智能硬件。夏冰解释称,因为智能硬件产品特性丰富,独立站能支持更多种形式的展现方式,图片、动图、视频和不同交互的呈现极大程度地给消费者更直观的视觉体验;而智能硬件产品现在很多是“硬件+软件或服务或内容”的生态产品形态,对于软件、服务或内容类型的产品需要特定的支付解决方案,而独立站模式提供了成熟的解决方案;此外,在用户运营和活动营销上,独立站也有天然的优势,体现在网站内部搭建用户论坛、链接站外社交媒体、产品组合销售等多方面。

事实上,对有出海意愿的国内中小企业而言,想要在海外市场单打独斗闯出一片天并不容易。除常见的语言障碍外,消费习惯差异、物流仓储体系差异,甚至是站点的交互界面差异,都是摆在商家面前的难题。

为了帮助商户更好地“走出去”,店匠SHOPLAZZA 与Facebook、Google、TikTok等全球主要流量平台建立了合作关系,帮助商家实现自助开户和自动化营销,更高效地引入本地线上消费流量;在物流仓储方面,与多家ERP公司完成系统对接,商家能通过系统实现订单自动化和物流信息追踪,消费者也能在网站上更及时了解订单物流状态;而在交互设计上,更多样式的建站模板和功能组合在不断推出,可以让商家根据销售的品类、目标国家、消费习惯等实现定制化体验设计,真正做到本地化。

比如交互设计方面,在不同国家和地区,邮编的重要性并不相同。在一些邮编能精准定位到住址的国家,店匠SHOPLAZZA 会将邮编栏设计在醒目的位置,有时还会先于地址栏,在另一些国家,站点设计则会弱化邮编栏。

技术导向,乘云而上

为了保证商家的独立站能高效、安全地运营,店匠SHOPLAZZA 在云服务提供商的选择上花费了不少精力。目前,其业务范围已经迈向全球,这意味着对基础设施的全球覆盖率、稳定性和可用性的要求也越来越高。

“我们在创立之初使用过其他云服务,但因海外技术支撑、安全能力以及网络传输效果不理想等原因,最终选择了亚马逊云科技。”夏冰表示,“亚马逊云科技有非常丰富的全球化资源和完整的服务体系,大幅度降低了内部基础设施运维的负担,帮助我们节省基础设施管理的时间和精力,使我们的技术人员能专注于业务创新。”

如今,店匠SHOPLAZZA 的所有SaaS独立站点已经完全迁移到亚马逊云科技上,在系统性能、响应速度、成本控制、数据的稳定性和安全性等方面都有了大幅提升,可为客户提供99.9%的可用性。比如电动滑板企业Exway在获得 店匠SHOPLAZZA 8个月的专业服务后,不仅从0到1搭建起了自己的品牌形象和线上销售渠道,而且成功位列北美地区同类品牌第一名,而其背后灵活稳定的亚马逊云科技的“云底座”功不可没。

作为一家以技术和数据为导向的公司,店匠SHOPLAZZA 和亚马逊云科技有着相似的科技基因。店匠SHOPLAZZA 不仅是亚马逊云科技的客户,同时也是其全球深度合作伙伴。在高新制造领域,双方携手,持续关注和赋能智能硬件行业在独立站模式下的发展和增长。店匠SHOPLAZZA 的研发团队还开发出针对智能硬件行业的App开店解决方案,为实现用户盘活和流量变现提供更多可能。

而对于 店匠SHOPLAZZA 这类创业公司而言,获得快速启动和扩张业务所需的技术资源至关重要。亚马逊云科技的云创计划让初创公司不再受困于资源,其弹性伸缩能力、按用量付费等特性都十分符合初创公司的诉求。“亚马逊云科技在成本层面给予我们非常大的优惠支持,帮助我们顺利度过了产品早期研发到实现盈利的过程。”夏冰说。

“跨境电商的市场盘子非常大,愈加合规化和成熟的商业竞争环境,能更充分地推动我们迭代出更好的产品。”在竞争日趋激烈的跨境电商赛道,有技术和数据作为底牌,店匠SHOPLAZZA 已经在稳步地拓展下一块版图了

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